售后服務(wù)

　　產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)之本，客戶(hù)需求為公司之源?？蛻?hù)滿(mǎn)意是我們永遠(yuǎn)的追求，河北鼎泰泵業(yè)有限公司已建立了以總公司為中心，輻射全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)格局，并以強(qiáng)大的技術(shù)力量，專(zhuān)業(yè)化研發(fā)水平為客戶(hù)提供更好產(chǎn)品，以強(qiáng)大的銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)構(gòu)為客戶(hù)提供訂貨，技術(shù)咨詢(xún)及公司的售前、售后服務(wù)。
　　公司建立了完善、嚴(yán)格的質(zhì)量管理和服務(wù)保證體系。產(chǎn)品出廠前嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范檢試驗(yàn)，滿(mǎn)足合同規(guī)定的各項(xiàng)技術(shù)要求。對(duì)提供的設(shè)備，根據(jù)客戶(hù)的要求，派人赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助安裝、調(diào)試，直至正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并及時(shí)供應(yīng)備品、備件和免費(fèi)培訓(xùn)需方操作人員。
　　鼎泰人本著"為客戶(hù)服務(wù)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意"的宗旨，嚴(yán)格履行合同，按照合同的規(guī)定期交貨并保證備件供應(yīng)及時(shí)。保證做到：接到客戶(hù)反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，2小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，12小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員，并快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。做到只要客戶(hù)對(duì)質(zhì)量不滿(mǎn)意，服務(wù)不終止。
　　河北鼎泰泵業(yè)有限公司以科技為導(dǎo)向，以服務(wù)為根本，以滿(mǎn)足客戶(hù)要求為宗旨，竭誠(chéng)為廣大客戶(hù)提供完善的服務(wù)。
　　一、售后服務(wù)的宗旨
　　誠(chéng)信待人反應(yīng)迅速服務(wù)熱情，判斷準(zhǔn)確。
　　二、服務(wù)質(zhì)量承諾
　　更好地服務(wù)，"用戶(hù)至上"是我們的服務(wù)原則，要求員工對(duì)工作反應(yīng)迅速、處理問(wèn)題及時(shí)、服務(wù)熱情、嚴(yán)格履行承諾。尤其對(duì)軍工產(chǎn)品，要求員工做到：對(duì)工作一絲不茍，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé)，真正做到用戶(hù)滿(mǎn)意我滿(mǎn)意。
　　三、產(chǎn)品質(zhì)量的承諾
　　對(duì)質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行"包修、包退、包換"的承諾，達(dá)到用戶(hù)的滿(mǎn)意。